L'entreprise JED Industries recherche Assistant commercial / Assistante commerciale expérimenté(e) dans le secteur de l'industrie sur le secteur du Plessis Belleville (60). Vous aurez les missions principales suivantes: Secrétariat commercial: Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers. Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires. Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux. Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus. Support commercial à la vente: Gérer les ventes depuis les commandes jusqu'aux livraisons en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes. Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique. Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis. Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux. Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement. Soutien administratif aux commerciaux/technico-commerciaux: Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents). Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation. Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux. Nous recherchons un profil expérimenté ayant les compétences suivantes: Bonnes connaissances de l'entreprise: activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation Connaissances en gestion et en statistiques Anglais conversationnel a minima Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP Aptitudes professionnelles Organisation et rigueur Esprit méthodique et pragmatique Polyvalence Esprit d'équipe Capacités rédactionnelles Qualités relationnelles Proactivité, initiatives, agilité Goût de la prospection téléphonique Ténacité Sens de l'écoute et de la communication Adaptabilité Capacité à prioriser Autonomie Capacité à travailler dans des délais contraints