Mission : Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien- une technicienne / Analyste support utilisateur basé(e) à Rennes. Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents. Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une amélioration continue. Objectifs du welcome bar : Diminution du nombre d'incidents Suggérer, informer & accompagner les utilisateurs On-Boarding des nouveaux arrivants et coaching sur les outils de travail Innovation & amélioration continue des services, produits & processus Prise en charge de la conduite du changement, du pilote et de la mise en production/déploiement de tous projets affectant la plateforme collaborateur et les problématiques IT en amont Vos missions : La préparation des postes de travail & la mastérisation Le traitement des demandes et incidents et le dépannage des utilisateurs La gestion des demandes et installation logiciel / matériel La gestion de la relation avec les approvisionnements (achat, stockage, gestion de parc, gestion des licences, outillage & recyclage) La gestion de projets de renouvellement du matériel (PC, téléphonie, tablettes) Nous recherchons une personne autonome, dynamique, ayant le sens du service et capable d'apporter une plus-value en qualité de service. Des déplacements sont à prévoir entre les deux sites rennais du groupe. Nos avantages : Rémunération : Fixe + Variable Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale) Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge) Prime de Participation et d'intéressement Prime de Vacances Chèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : Entretien téléphonique, Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.