Offre n° 184XRRZ
Écoutant social / Écoutante sociale 115 (H/F)

Publié le 02 décembre 2024

Professionnel de l'Association des Amis de Jean Bosco, membre de l'équipe pluridisciplinaire du SIAO, l'écoutant 115 est le premier interlocuteur des personnes sollicitant le numéro d'urgence. Il participe à la construction du parcours des personnes avec qui il est en lien direct au quotidien. Vos Missions : Accueil téléphonique de la ligne 115, destinée à répondre à toute situation d'urgence sociale - Ecouter, informer et orienter les appelants après une évaluation sociale de la situation - Informer les usagers et partenaires sur le dispositif d'accueil et d'hébergement - Utiliser rigoureusement les logiciels liés à la mission Votre Profil : Maîtrise de soi et qualité personnelle de disponibilité et d'écoute Capacité à prioriser à partir d'informations complexes Connaissance des dispositifs de lutte contre l'exclusion Appétence au travail en équipe et en réseau Poste à pourvoir : 06/01/2025 Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV accompagné d'une lettre de motivation

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : CCNT du 15.03.1966

Profil souhaité

Expérience

6 Mois - Accueil Hébergement InsertionCette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent - Travailleur social Cette formation est indispensable

Compétences

Maîtrise des outils informatiquesCette compétence est indispensable
Accueillir, orienter, renseigner un public
Circuits d'hébergement d'urgence
Guider ou accompagner une personne dans ses démarches
Mener un entretien, une interview, une audition
Relayer de l'information
Techniques de communication orales, écrites et numériques

Langue

Anglais

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve d'autonomie
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Entreprise

AMIS DE JEAN BOSCO

Rejoindre l'AAJB c'est œuvrer au service des personnes en situation de vulnérabilité pour leur permettre d'être acteur de leur vie. C'est être acteur d'une société solidaire et inclusive. C'est intégrer un collectif engagé, porteur de valeurs humaines fortes. C'est aussi cultiver et développer ce pouvoir d'agir pour donner un sens à son engagement et s'ouvrir sur de nouvelles perspectives aujourd'hui incontournables, mais riches.