Au sein de la Direction de l'Enfance et sous l'autorité du responsable du service des guichets d'inscriptions, vous serez en charge de : - Gérer et traiter l'espace famille. - Renseigner et transmettre les informations utiles aux usagers. - Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers. Missions : Traiter les demandes des usagers : - Assurer accueil physique et téléphonique des administrés. - Traiter les demandes de l'espace famille (inscriptions, absences, réservations.) dans le respect du règlement de fonctionnement + traitement et gestion des demandes reçues par mail. - Identifier et gérer les demandes et leurs degrés d'urgence. - Renseigner sur l'organisation et les prestations de la Direction enfance. - Saisir les informations sur le logiciel pour les nouveaux usagers. - Assurer et respecter les procédures et consignes. - Alerter le responsable en cas de problèmes d'inscriptions (problème technique, surnombre.). Tâches quotidiennes : - Transmettre journalièrement les commandes de repas au prestataire. - Vérifier régulièrement les pointages. - Effectuer des vérifications régulières sur CONCERTO : tarifs, niveau, doublons d'inscriptions. Tâches occasionnelles : - Saisir les ressources et QF en début d'année. - Envoyer les fiches de renseignements « enfants » aux structures. - Assurer une continuité de service et remplacer les collaborateurs des guichets en cas de besoin. - Participer activement aux réunions de suivi des guichets. - Enregistrer et suivre les demandes de dérogation en partenariat avec le secrétariat. - Mettre sous pli des factures papier (roulement entre les agents). Profil recherché : Savoirs-faire attendus : - Savoir s'exprimer, expression écrite et orale - Utiliser le logiciel métier CONCERTO - Organiser son travail, gérer son temps - Apporter des renseignements pour répondre aux usagers Savoirs attendus : - Procédures administratives - Bureautique : utilisation des logiciels WORD, EXCEL et OUTLOOK - Application du règlement de fonctionnement des prestations enfance Savoir être attendus : - Diplomatie, discrétion et réserve professionnelle - Sens de l'organisation et rigueur dans le travail - Force de propositions et prise d'initiatives en lien avec les missions - Capacité d'adaptation et de travail en équipe - Autonomie, polyvalence et amabilité Informations complémentaires : Rémunération statutaire + régime indemnitaire + avantages sociaux (Chèque KADEOS, participation aux titres de transport, participation à la prévoyance santé, CNAS etc ...). Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) avant le 02 janvier 2025 à : Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération Beaune Côte & Sud Direction des Ressources et des Relations Humaines 8 Rue de l'Hôtel de Ville BP 30191 21205 BEAUNE CEDEX Ou par mail à : recrutement@beaunecoteetsud.com