Synergie recherche pour l'un de ses clients basé au Parc de la Chantrerie (Nantes), un.e Conseiller.e clients Assistance Technique F/H à distance en CDI à partir du 13 janvier 2025.En tant que Conseiller.e Clients Assistance Technique, vous assurerez l'efficience technique opérationnelle pour permettre la continuité de service de la solution de prévention des risques. Vous prodiguerez des conseils techniques adaptés et accompagner le client afin de garantir sa satisfaction. Vous êtes en charge d'assurer l'assistance des clients (par téléphone, mail, prise en main à distance...) et des installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique, d'analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d'un technicien, pour garantir la qualité de leurs services, de contrôler et valider la conformité des différentes installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés et enfin de conseiller, rassurer et guider les clients par téléphone dans l'utilisation du matériel de télésurveillance. Vos horaires seront répartis de la manière suivante : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 16h, avec au moins un samedi sur cinq travaillé. 35 heures/semaine : environ 2000 EUR brut/mois. Vous avez de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'apprentissage, afin de comprendre aux mieux nos process et le fonctionnement de notre matériel. Vous êtes à l'écoute, patient.e, empathique, rigoureux.se, organisé.e et êtes en capacité à travailler de manière autonome tout en vous adaptant à chaque situation. Vous justifiez idéalement d'une expérience antérieure dans le domaine de l'assistance technique à distance ou en installation/maintenance d'équipements électroniques ou électrotechniques.