Missions : Sous l'autorité du/de la responsable le/la chargé(e) d'accueil assure l'interface entre le bénéficiaire et les activités sociales à travers des réponses et conseils personnalisés. Il/elle contribue à l'accueil et à la permanence du service. Il/elle participe à la promotion de l'intégralité des offres auprès des bénéficiaires. Missions principales : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires, - Orienter les bénéficiaires vers les services concernés, - Gérer les réclamations et s'assurer des délais de traitement, - Collecter, contrôler, saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités, suivre les demandes (annulations, modifications) et affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés) - Renseigner et mettre à jour le système d'information