Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Assistant Service Clients (H/F) -Traiter les réclamations clients et informer le responsable Services clients des éventuels dysfonctionnements. -Informer les clients en cas de litige potentiel et agir selon les instructions. -Traiter les souffrances (empêchement de livrer, refus.) et en assurer la traçabilité dans l'application « avis de souffrance » -Informer immédiatement l'expéditeur et transmettre les instructions aux agences (re-livraison, retour.). Relancer les clients si nécessaire. -Organiser les ventes sauvetages en conformité avec la procédure -Éditer et Traiter le « reste à quais » -Expérience en gestion de réclamations ou litiges clients, idéalement en logistique. -Connaissance des processus de re-livraison, retours et ventes sauvetages, avec respect des protocoles. -Capacité à gérer plusieurs tâches : souffrances, relances, et "restes à quais". -Formation en logistique, service client ou gestion appréciée ; anglais est un atout. -Intérêt pour la relation client et bonnes compétences en communication. -Esprit d'équipe et collaboration interservices pour atteindre les objectifs. -Dynamisme, proactivité et gestion efficace des situations urgentes ou complexes.