En accord avec la politique commerciale et marketing du magasin, vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux (structure de gamme, assortiment, prix) ainsi qu'à la gestion (CA, rentabilité, marge, frais du personnel.) Vous participez activement à l'organisation en matière d'implantation, de planification de travail, de suivi des commandes et opérations commerciales. Vous veillez à la qualité des produits et du service rendu à notre clientèle en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur. Vous traitez les litiges sur les quantités, la qualité, les délais de livraison ainsi que les réclamations clients. Vous animez et encadrez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs dans le souci de la qualité du service et de l'accueil client. Vous êtes garant d'une bonne ambiance de travail et du respect des règles sociales, notamment en matière de sécurité. Profil : Le(La) responsable Drive est l'acteur central opérationnel de l'établissement, tel un chef d'orchestre, vous gérez à la fois les commandes de marchandises et le management du quotidien en insufflant toute l'énergie nécessaire à votre équipe pour lui faire atteindre ses objectifs. Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux(se), multi casquettes, de présentation impeccable vous serez l'interlocuteur privilégié de la clientèle lors des interactions hors cadre. Vous aurez en charge la gestion de l'activité et le suivi des productivités afin de faciliter la fluidité des opérations logistiques. Statut Agent de maîtrise. Rémunération selon profil et expérience + prime annuelle + 13ème mois