En qualité de conseiller/conseillère clientèle pour le déploiement de télérelève Centre Loire, vos missions seront les suivantes : Réceptionner les appels entrants et faire l'accueil téléphonique des abonnés pour les prises de rendez-vous sur l'outil Microsoft Booking pour le renouvellement des compteurs au domicile des abonnés. Appel des abonnés n'ayant pas donné suite au courrier pour la prise de rdv en ligne. Appel des abonnés qui étaient absents lors du passage de l'agent venu renouveler leur compteur. Suivi du fichier de synthèse des clients contactés et procéder à sa mise à jour en continu. Faire le lien avec les ordonnanceurs le cas échéant pour la planification des interventions auprès des agents d'exploitation ; Commenter le reporting des indicateurs clientèle sur l'activité de prise de rdv. Lien fonctionnel quotidien avec le Chef de projet télérelève, et Responsable Performance opérationnel. De formation BAC+2/3 intégrant la notion de service aux clients, ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes). Vous êtes motivé par l'atteinte de vos objectifs. Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte. Votre goût du challenge et votre esprit d'équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d'une équipe. Plus que vos diplômes, c'est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme, au jour le jour, qui feront la différence. CDD de 3 mois à pourvoir