Vous intégrez une équipe dynamique en tant que Technicien Support Proximité & Helpdesk. Votre mission principale sera de garantir une assistance de qualité aux utilisateurs, à distance ou sur site. Vous serez en charge de la résolution des incidents techniques et participerez à l'amélioration continue des environnements IT. Vos missions principales : - Assurer le support auprès des utilisateurs. - Gérer et résoudre les incidents liés à l'environnement Windows. - Administrer et dépanner des solutions Intune et Microsoft 365. - Installer, configurer et maintenir le matériel informatique et les logiciels. - Documenter les solutions apportées et capitaliser sur les connaissances acquises. - Communiquer efficacement avec les utilisateurs, y compris en anglais.