La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif.) vendus en magasin. Vous avez notamment pour missions : - la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ; - la relation avec nos fournisseurs ; - la gestion administrative des SAV ; - la mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ; - la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ; - l'entretien de l'espace SAV ; - la préparation et l'envoi des colis. VOTRE PROFIL Nous recherchons une personne : - Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ; - Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, feront de vous un(e) candidat(e) idéal(e). Le sens de l'éco-responsabilité est un plus. Jours de travail du lundi au samedi, avec 2 jours de repos dans la semaine. Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 8h, et une fin au plus tard à 20h.