Ton rôle au sein de l'équipe sera de gérer les retours produit client et le service-après vente ainsi que les opérations de kitting. Tu seras rattaché.e au responsable Achat & Qualité et évolueras au sein de l'équipe logistique. Tes missions seront les suivantes : - Tu traiteras les flux retour de produits - Tu contrôleras la réception des produits : packaging, notice, produit, test - Tu signaleras les dyfonctionnements et les remonteras aux services concernés - Tu gèreras les filières de valorisation des produits retournés par les clients (remise en stock, tri, destruction) - Tu assureras la gestion et le tri des déchets - Tu gèreras les réclamations et demandes de nos consommateurs à distance sur le montage et l'utilisation des produits - Tu répondras aux emails et aux appels des consommateurs - Tu collaboreras et interagiras avec les services achat et commercial en fonction des demandes des clients - Tu prépareras, emballeras et expédieras les commandes pour des demandes clients spécifiques (colisage, étiquetage, autre) - Tu seras force de proposition sur le colisage et conditionnement des produits - Tu monteras et prépareras les PLV et contribueras à leur amélioration - Tu prépareras l'emballage et gèreras l'envoi des plans de prospection avec le service marketing Profil recherché : - Tu as une expérience en préparation de commandes, en logistique ou en SAV client, avec une appétence pour le contact client et les opérations manuelles - Tu sait utiliser une filmeuse, cercleuse, machine à mettre sous vide, scotcheuse - Tu sais lire et respecter un plan de palettisation et de colisage - Tu maîtrises les outils informatiques et logiciels ERP et WMS - Tu aimes comprendre, monter et tester des produits - Tu as une fibre bricoleur.se, des connaissances électriques ou électroniques ou tu es prêt.e à te former - Tu es rigoureux.se, méthodique et autonome sur tes missions et capable d'apporter des améliorations - Tu es à l'aise dans la relation client par écrit et au téléphone pour pouvoir répondre à leurs questions et les guider avec pédagogie - Tu as un esprit d'équipe et d'entraide pour collaborer avec toutes les équipes Alors, envie de nous rejoindre ? 1 Envoi ton CV 2 Echange téléphonique avec Pauline, notre Chargée de Recrutement 3 RDV dans nos locaux à Mundolsheim avec Alexandre, responsable achat & qualité, et un membre de l'équipe, pour un entretien dans la vraie vie 4 Une immersion au poste pour te montrer à quoi ressemble le métier de technicien SAV chez DELTA Conditions et avantages : - Les horaires sont 7h30-13h/14h-17h du lundi-jeudi et 8h-13h le vendredi - 13ème mois - Tickets restaurants