STEF recrute pour sa filiale internationale à Bischheim, dans le cadre d'un CDI, un AGENT SERVICE CLIENTS INTERNATIONAL H/F Votre rôle ? Rattaché(e) aux opérations internationales, vous : * êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients * avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements * informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel * agissez, si besoin, selon ses instructions, en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF * assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus.) et suivez la gestion des litiges. Votre profil ? A l'aise avec les outils informatiques et motivé(e) Vous êtes de préférence récemment diplômé(e) d'un Bac+2 ou 3 (Commerce, LEA, Transport / Logistique.) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (service clients, opérations transport). Vous maitrisez l'anglais (Niveau B2 a minima). La pratique de l'allemand serait un plus. Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions. - Mutuelle - Plan épargne entreprise - Participation - Fourchette de salaire : o CDI : 25-30K€ (rémunération sur 13 mois) - Ticket restaurant : 9€ par jour travaillé - Statut : maîtrise - Lieu de travail : Bischheim