Assurer le déploiement et l'intégration des solutions logicielles Olea Médical ainsi que leur support auprès des clients établissements de santé ou partenaires. Description des missions Vous serez chargé(e) de : - Assurer la mise à disposition de nos solutions auprès des clients - Participer aux différentes étapes de la mise en œuvre de nos solutions : conception, coordination et réalisation - Participer à la rédaction des dossiers techniques et participation aux discussions techniques avec les clients - Accompagnement des clients dans la réalisation de leurs projets - Suivi de la base installée et assurer la mise à jour des informations dans la base de données clients - Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les problèmes signalés par les clients - Apporter des éléments de réponse aux requêtes et questions des clients - Assurer le bon suivi des problèmes - Assurer la liaison avec les autres services internes pour des questions d'ordre commercial, médical, clinique ou pour la bonne traçabilité/résolution de bugs signalés par les clients Profil recherché Les indispensables : - Expérience dans le support client - Compétences Windows, Linux, DICOM, Docker - Compétences informatiques (O.S., réseau, composants, .) : - OS Serveur : Windows Server 2012R2 & 2019 (notion Linux Debian 10 serait appréciée) - OS Postes de travail : Windows 8 & 10 - Network : Réseaux et protocoles classiques TCP/IP, routeur, switch, VPN, firewall (plus : protocole DICOM) - Bon niveau d'anglais : communication orale et écrite Les soft skills : - Aisance relationnelle - Résistance au stress - Capacité d'analyse Les plus : - Des connaissances en déploiement et prise de main à distance - Des connaissances des outils de virtualisation (VMware, Citrix, Microsoft) - Des connaissances en imagerie médicale (IRM, scanner, etc) - Des connaissances en containerisation et micro-services