Offre n° 185DSFM
Agent / Agente d'accueil

Publié le 06 décembre 2024

Votre rôle est d'assurer un accueil personnalisé et adapté à chaque situation en gérant l'aspect multicanal (présentiel, téléphonique, courrier, internet). Vous informez, expliquez et orientez en adaptant votre communication à chaque situation. Vous avez la capacité de gérer des situations délicates et vous savez désamorcer les tensions ou comportement à risque avec tact. Méthodique et rigoureux, vous actualisez au quotidien vos connaissances auprès des services afin d'ajuster vos réponses et gagner en efficacité. En soutien aux services vous assurez diverses tâches administratives et logistiques (création des cartes d'accès, mise à jour des listings TEOMI, gestion de stock, planning, .)

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

36H15 Autre
Débutant(e) accepté(e)

Salaire

Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 11.88 Euros
Chèque repas
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté - Débutant accepté

Formation

Bac ou équivalent technique administrative - dans le domaine administratif

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un public
Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
Assurer un accueil téléphonique
Communication interpersonnelle
Fournir des informations générales sur l'entreprise
Identifier, traiter une demande client
Logiciel de traitement de texte
Principes de la relation client
Techniques de gestion du stress
Utilisation de logiciels de tableur
Utiliser les outils numériques

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Collecte des déchets non dangereux

Entreprise

SDOMODE

50 à 99 salariés

Site internet: https://www.sdomode.fr

Le SDOMODE, Syndicat chargé de la valorisation des déchets ménagers et de leur traitement sur l'Ouest de l'Eure, couvre un tiers du Département de l'Eure et regroupe 173 000 habitants de 6 communautés de communes chargées de la collecte. Le SDOMODE c'est une équipe administrative et technique de 100 agents

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