Vous intégrez le service ADV pour y exercer les missions suivantes : Gère et suit le portefeuille clients du périmètre Effectue les offres, traite les commandes, les avoirs et les litiges Suit les livraisons clients en relation avec le service expéditions Assure le rôle d'interface entre les clients et la Direction commerciale France Garantit la qualité dans l'exécution des tâches journalières Assure les classements et archivages des dossiers Contribue au respect des procédures et instructions Participe au déclenchement des actions correctives et/ou préventives Assure le suivi de la base de données clients Réalise des statistiques de ventes et des tableaux de bord de suivi Participe aux réunions en rapport avec les différents dossiers et sujets du périmètre Rédige et met à jour ses procédures ADV Assure toutes les autres tâches administratives liées à son périmètre Assure ponctuellement d'autres tâches ADV en relai avec ses collègues