Engie home Services est une entreprise qui travaille dans la maintenance, le dépannage et l'installation des systèmes de chauffage et de climatisation. Nous recherchons une conseillère clientèle pour l'agence de Saumur (Distré). Le site est composé de 35 salariés. Vous aurez en charge différentes taches très polyvalente : - L'accueil physique et téléphonique des clients (80% du temps de travail) : prise des appels, prise de RDV et orienter les clients. - Création de fiches clients via notre outils informatique : CRM et Gazelle - Tracer toutes les interactions avec les clients - Conseiller le client sur les offres commerciales et proposer des contrats - Assurer un pré-diagnostic de dépannage - Planifier et organiser les interventions en respectant une logique de parcours - Traiter les bulletins d'interventions, les encaissements et la facturation - Rédiger des courriers et des mails avec une bonne orthographe Vous êtes en relation permanente avec les techniciens et les chefs d'équipe, ce qui signifie que vous devez avoir un sens relationnel développé. Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil clientèle sous le contrôle de l'encadrement et vous devez avoir une bonne élocution orale ainsi qu'une aisance administrative. Vous devez avoir une rigueur et un sens de l'organisation . Vous devez maitrisé le pack Office. Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à proposer votre candidature! NB : L'activité de l'entreprise (maintenance des systèmes de chauffage) peut créer certaines tensions de la part des clients. Il faut donc avoir une bonne maitrise de soi!