En tant que « coordinateur des opérations », vous serez responsable non seulement des réservations de services terrestres tels que les restaurants, les guides, les autocars locaux, les demandes spéciales, etc., mais aussi de la coordination de l'ensemble du circuit et de la garantie de confirmations en temps voulu dans le respect du budget et d'un niveau élevé de qualité opérationnelle. Principales responsabilités - Organiser des voyages dans toute la France. - Planification des tournées, y compris le contrôle des recettes et le choix efficace des fournisseurs pour les séries et les groupes individuels. - Préparer les itinéraires des séries et des circuits ad hoc en fonction des exigences des ventes, des spécificités des destinations, du budget et des conditions des fournisseurs. - Préparer et confirmer les réservations pour toutes les catégories de fournisseurs de services au sol, les arrangements spéciaux pour tous les types de circuits et les circuits en série. - Établir et maintenir de bonnes relations avec tous les fournisseurs et les bureaux de vente. - Traiter les changements de dernière minute lorsque les groupes sont sur la route ainsi que les cas d'urgence/appels signalés par l'organisateur du voyage ou le bureau de vente. Pour réussir dans ce poste, vous devez : - Apprendre rapidement, être motivé et passionné par la fourniture d'un service de qualité à nos clients. - S'approprier son propre domaine de responsabilité. - Avoir le sens du détail, être capable de respecter les délais et de travailler sous pression. - Vous avez l'esprit d'équipe et devez avoir de bonnes compétences interpersonnelles et de communication. - Flexible et axé sur les solutions, capable de s'adapter à des conditions incertaines. - Vous êtes axé sur les données. - Axé sur les recettes et déterminé à atteindre les objectifs. Nous recherchons une personne ayant - Une connaissance approfondie de la destination France. - Une expérience dans les opérations de DMC/incoming/ground handling. - Expérience dans les opérations de service à la clientèle. - Maîtrise de l'anglais et du français - Expérience dans le développement et/ou le marketing de produits touristiques. - Connaissance des marchés sources (asiatiques, européens ou américains). Ce que nous offrons : - Un salaire compétitif - Environnement international : Travailler dans un environnement international diversifié, amical, collaboratif et inclusif. - Possibilités de croissance : Apprentissage continu et possibilités de développement. - Accent sur le bien-être : Des programmes de bien-être dédiés à votre santé et à votre bonheur. - Travail flexible : Bénéficiez d'options de travail flexibles et à distance. - CDI - Travail hybride : Bureau de Saint-Ouen / Ile de France (93)