Devenir Chargé de clientèle / administration des ventes F/H/N chez Gouiran Beauté c'est quoi ? Sous la responsabilité de la Responsable Service client et dans une équipe de 3 personnes, Tes missions (si tu les acceptes) seront : - Gérer et saisir des commandes clients (téléphone, mail, VRP etc.) - Saisir des devis clients ou VRP en adéquation avec la politique commerciale définie par l'entreprise - Renseigner les clients via différents moyens (mails, téléphone, messagerie instantanée, etc.) sur leurs demandes diverses (suivi de commande, rétractation, informations produits, .) - Gérer la partie administrative de la plateforme e-commerce (vérification et suivi des commandes) et des ventes en ligne (Marketplace) - Répondre aux demandes d'information sur la partie mobilier (stock, prix, délais etc.) des clients, magasins et autres services - Assurer la permanence téléphonique du standard - Suivre et traiter les paiements clients (avoirs, chèques, virements etc.) - Effectuer de la prospection commerciale et proposer des produits complémentaires Ton passeport pour nous rejoindre : Tu as une formation Bac +2 en gestion administrative, relation client ou commerciale ? Tu aimes les challenges, le domaine de la beauté et le travail en équipe ? Alors c'est toi qu'il nous faut ! D'autres choses sympas si tu décides de rejoindre la #TeamGouiran ... Mutuelle familiale avantageuse (part employeur 66%) Primes sur objectifs attractives Tarifs VIP sur les produits Dotation produits Avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux...) Carte ticket restaurant Epargne salariale (participation) Prime d'ancienneté Prise en charge à hauteur de 75% du remboursement des transports en commun (et une bonne ambiance avec des collègues top !) Infos (très utiles : Localisation : Montpellier - Siège Social Contrat : CDI - Temps plein (39h hebdomadaires) Statut : Employé Rémunération : 27K€ (hors primes) Expérience : 2 ans minimum en service client (idéalement BtoB et BtoC) Date de début : au plus tôt Les étapes de notre process de recrutement : - Tu nous envoies ton CV et lettre de motivation - On étudie ta candidature avec la plus grande attention (promis !) - On te fait passer un entretien téléphonique (si ton profil a été retenu) - On transmet ta candidature au Responsable concerné - On se rencontre pour voir si on matche bien - On te fait une offre si on te veut dans l'équipe ! Dans tous les cas nous reviendrons vers toi pour te donner une réponse positive (on l'espère !) ou négative. Alors... qu'attends-tu pour postuler ? Rejoins-nous vite ! Comment se passe l'intégration dans la Team Gouiran Beauté ? Dès ton arrivée, ton manager et tes (super) collègues t'accueilleront et t'intègreront sur le magasin. Ils te formeront sur nos procédures internes, techniques de vente, nos produits et surtout à comment s'épanouir chez Gouiran Beauté (la clé de notre succès) ! Tu auras un accès illimité à notre intranet My Gouiran qui t'informera des dernières actualités de l'entreprise (nouveaux produits, évents etc..), ainsi qu'à ta disposition de nombreux supports pratiques et théoriques sur nos produits, les techniques de ventes... Dans le cadre de sa politique recrutement, Gouiran Beauté s'engage à promouvoir la diversité, la non-discrimination et l'égalité des chances. Toutes les candidatures sont étudiées dans le respect de ces valeurs.