En tant que Responsable Clientèle (H/F), vous êtes un acteur clé sur le terrain et votre mission principale consiste à être l'interlocuteur privilégié entre nos locataires, nos partenaires et nos services internes. Vous gérez un portefeuille d'environ 450 logements en toute autonomie et êtes responsable de la bonne gestion et du bon fonctionnement de ces résidences. Votre poste s'articule autour de trois grandes missions : 1. Assurer une gestion locative de proximité : - Communication fiable et complète avec les locataires. - Traitement des réclamations et réponses de 1er niveau. - Impulsion et coordination des actions visant à renforcer le lien social au sein des résidences. 2. Traiter et suivre les demandes techniques : - Réalisation des états des lieux entrants et sortants. - Veille technique sur l'état des résidences et contrôle des prestations (services multiservices, entretien, espaces verts, etc.). - Gestion des sinistres et commande des travaux de remise en état des logements en collaboration avec les services internes. 3. Accompagnement commercial : - Présentation des logements aux candidats et réalisation des visites dans une démarche commerciale tout en intégrant les aspects sociaux propres à notre mission. Le descriptif complet du poste est disponible sur notre site internet : https://www.sa-patrimoine.com/offres-d-emploi Profil recherché : - Formation : BTS Profession Immobilière ou Licence professionnelle Métiers de l'Immobilier. - Expérience : Minimum 3 ans sur un poste similaire. - Compétences : - Sensibilité sociale et approche technique pour la gestion efficace des dysfonctionnements. - Autonomie, capacité à prendre des initiatives et à gérer des situations de manière proactive. - La connaissance des dispositions réglementaires liées au logement social est un atout. - Permis de conduire B obligatoire (véhicule de service fourni pour les déplacements). Pourquoi rejoindre Patrimoine SA Languedocienne ? Environnement de travail dynamique : Vous ferez partie d'une équipe soudée et engagée dans des projets à fort impact social. Qualité de vie au travail : Vous bénéficiez d'un cadre de travail respectueux de l'équilibre personnel et professionnel avec la possibilité d'effectuer du télétravail selon les contraintes terrains. Des avantages qui soutiennent votre équilibre de vie : - 15 RTT par an, - 27 jours de congés payés - Financement des tickets restaurants à 60%, - Une prime annuelle de vacances En reconnaissance de votre engagement : - Un intéressement pour récompenser la performance collective et individuelle, - Une prime d'ancienneté après un an de présence pour valoriser votre fidélité à l'entreprise. - Une prime de secteur