Offre n° 185KGSF
Charge du marketing Digital et de la communication (H/F)

Actualisé le 13 décembre 2024

Profil recherché : - Formation : Master II en marketing digital et communication ou équivalent, avec un diplôme de niveau Bac +5 au moins. - Expérience : Expérience professionnelle de 5 ans ou + - Compétences techniques : Maîtrise des outils numériques et des technologies de l'information (SEO, SEA, CRM, réseaux sociaux, réseaux informatiques...etc.). - Compétences interpersonnelles : Excellentes compétences en communication, pédagogie et capacité à travailler et former des équipes. - Polyvalence dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration : Travailler, en fonction des besoins de l'établissement, en tant que réceptionniste, gestionnaire d'hébergement, Service en salle de restauration, Veille de nuit et participation à la mise au propre de l'établissement (Réception, Salle de restauration et Espaces communs). - Langues : Maîtrise parfaite des langues suivantes : Français, Anglais et Arabe. Langue Kabyle fortement souhaitée. - Etre disponible de suite et libre de tout engagement - Qualités personnelles : Autonomie, adaptabilité, sens de l'innovation et de la créativité. Missions principales : - Sensibilisation et formation : Organiser des ateliers et des formations pour les employés sur les outils numériques (systèmes de réservation en ligne, CRM, marketing digital, etc.). - Accompagnement personnalisé : Aider les professionnels à utiliser efficacement les outils numériques pour optimiser leurs opérations et améliorer l'expérience client. - Réduction de la fracture numérique : Faciliter l'accès aux technologies pour les employés et les clients ayant des difficultés avec le numérique. - Animation d'espaces numériques : Créer et animer des espaces dédiés à la médiation numérique. - Développement de projets numériques : Participer à la conception et à la mise en œuvre de projets numériques innovants (Intelligence artificielle et Chat Bot..). - Mise en œuvre d'Audit de la politique Marketing digitale (technique et managérial) - Analyse de la performance Marketing digitale en fonction des principaux KPi en la matière En tant qu'adjoint de direction en charge du marketing Digital et de la communication, vous jouerez un rôle clé dans l'intégration et l'optimisation des outils numériques au sein de notre entreprise. Vous serez responsable de la sensibilisation, de la formation et de l'accompagnement des employés dans l'utilisation des technologies digitales pour améliorer la productivité et la qualité de service.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2700.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
Restauration

Déplacements

Déplacements : Fréquents Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Formation

Bac+5 et plus ou équivalents encadrement management - Marketing Digital et communication Cette formation est indispensable

Compétences

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésCette compétence est indispensable
Anticiper les périodes de travail plus soutenues en recrutant des saisonniers et des intérimairesCette compétence est indispensable
Assurer le suivi de la satisfaction clientsCette compétence est indispensable
Chiffrage/calcul de coûtCette compétence est indispensable
Contrôle qualitéCette compétence est indispensable
Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écartsCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Gestion des coûts et budgetisationCette compétence est indispensable
Gérer l'entretien des équipements et installationsCette compétence est indispensable
Gérer les communications de l'établissement sur les réseaux sociauxCette compétence est indispensable
Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciauxCette compétence est indispensable
Maintenir un haut niveau de service clientCette compétence est indispensable
Marketing / MercatiqueCette compétence est indispensable
Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événementCette compétence est indispensable
Mettre en oeuvre une stratégie commercialeCette compétence est indispensable
Négocier des conditions de paiement avec les fournisseursCette compétence est indispensable
Participer à l'innovation et contribuer à l'amélioration continue du travailCette compétence est indispensable
Piloter une activitéCette compétence est indispensable
Planification des tâches et gestion des prioritésCette compétence est indispensable
Promouvoir l'établissement sur les réseaux sociauxCette compétence est indispensable
Relayer le plan d'action commercial auprès de son équipeCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Techniques de vente et de promotionCette compétence est indispensable
Utilisation de logiciels de gestion hôtelièreCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
Veiller au respect des normes d'hygièneCette compétence est indispensable
Élaborer des plans de développement personnel pour le personnelCette compétence est indispensable
Élaborer les budgets du service hôtelierCette compétence est indispensable
Établir des relations durables avec les fournisseursCette compétence est indispensable
Accueillir, orienter, renseigner un public
Concevoir l'aménagement d'espaces
Créer, organiser ou coordonner un évènement
Réaliser la gestion administrative du personnel
Réaliser les ouvertures et fermetures du site
Superviser la gestion des stocks
Vérifier le taux de réservation et de fréquentation de l'établissement
Évaluer les compétences de ses collaborateurs et assurer des entretiens annuels