Vous aurez pour missions: Accueil physique et téléphonique de la clientèle Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients notamment avec les souscriptions, mutations, résiliations des contrats des clients Assurer la coordination des divers intervenants Gestion des bons d'intervention Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques Intervenir spécifiquement sur certains conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de dossiers délicats Gérer les réductions de puissance et les coupures en cas d'impayés Gérer les réglements par CB/Chèques et espèces et la gestion des rejets de paiements Assurer le transport des chèques et espèces a l'agence bancaire de proximité Gérer les commandes et la réception des fournitures admin ou mobilières Gérer les tickets restaurants sur le secteur Belledonne 34 heures sur 4 jours Jour hebdomadaire non travaillé : vendredi Possibilité de modification de planning avec délais de prévenance de 3 semaines. Horaires : 8h00 à 12h00 et de 13h à 17h05 (dans la limite de 8h30 de travail quotidien)