Nous recrutons pour un groupe de protection sociale paritaire et mutualiste, un chargé du mangement des risques H/F, pour une mission d'intérim de 2 mois. Dans le cadre d'un surcroit d'activités, la Direction conformité recherche un chargé(e) de management des risques pour réaliser les missions et activités suivantes : Instruction des dossiers : Réception des dossiers de saisines sur les plateformes digitales des différents médiateursEnregistrement des données et documents attachésVérification de la recevabilité des saisinesRecueil et recherche des informations liées au litigeEchanges avec les différents interlocuteurs internes et externes pour préparation des éléments de réponses Elaboration des notes de synthèses à destination des médiateurs : Analyse des pièces contractuelles, lignes de garanties, échanges intervenus avec les clients en lien avec la source du litigeConsolidation et formalisation de la chronologie des évènements et des échangesDéfinition de la problématique issue de la réclamation clientElaboration de réponses argumentées et structurées, sur la base des informations recueillies, à destination des médiateurs (note de synthèse)Organisation des pièces justificatives à attacher à la note de synthèseTransmission et envoi des dossiers (notes et pièces) aux médiateurs Traitement des avis et archivage des dossiers : Communication interne sur les avis des médiateurs pour mise en œuvreArchivage et classement des dossiers et pièces Reporting d'activité : Suivi des délais de traitement et volume de dossiers traitésCommunication régulière sur les dossiers, problématiques et avis traités Une connaissance du domaine de l'assurance des personnes serait un plus. Vous êtes reconnu(e) pour votre: -Rigueur, organisation, sens du travail en équipe, capacité de rédaction. -Bonne connaissance du Pack Office, notamment Excel et Outlook Lieu de travail: Malakoff. Salaire : 31€K à 34€K Poste à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois. N'hésitez pas à candidater dès à présent !