ENVIRONNEMENT : Poste basé au site de la Société à Mouguerre; horaires de travail Du lundi au jeudi 8 h / 12 h 13h00 / 17h00 Et le vendredi 8 h/ 12 h 13h00 / 16h00 PROFIL RECHERCHE : Expérience dans la relation B to B et/ou B to C Utilisation et maitrise des outils informatique Sens du relationnel et du travail en équipe Expérience et rigueur dans la gestion admirative Expérience ou disposition à la relation client téléphonique Maitrise de l'espagnol fortement souhaité Adaptabilité ACTIVITES ET RESPONSABILITES : ORGANISATION : les différentes taches de ce poste sont sous la direction du responsable logistique et responsable SAV TACHES POSTE LOGISTIQUE ACHATS: Participation à la Gestion des approvisionnements avec nos fournisseurs et notre usine Participation Gestion des cadencements Participation Gestion des stocks Participation au Contrôle des bons de livraisons fournisseurs et saisi sur le support informatique SAGE VENTES : Sorti des préparations de commandes par le biais du support informatique SAGE Approvisionner les préparateurs magasiniers Suivi du processus du processus de préparation et livraison Participation à la gestion du planning livraison client Participation à la gestion des réclamations et incidences transport Contrôle des factures de transport TACHES POSTE SAV Accueil téléphonique et traitements des demandes clients Gestion des mails clients Création informatique des dossiers SAV en respectant la procédure suivi des dossiers SAV (échange produit, réparation, enlèvement produit chez le client.) Suivi des expéditions SAV Gestion des litiges éventuels et veille à la clôture des dosseurs SAV Veille à la satisfaction client Envoi de pièces détachées Gestion administrative des comptes clients Participation au classement et la bonne tenue du service SAV Rédaction des courriers et correspondance relative au service