Agent / Agente d'accueil

Agent / Agente d'accueil 57 - METZ

Offre n° 185MPFF
Agent / Agente d'accueil

57 - METZ - Localiser avec Mappy

Publié le 16 décembre 2024

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons : UN.E AGENT.E d'ACCUEIL Vos Missions : Assurer l'accueil physique et téléphonique Assurer le relais d'information entre les clients / résidents et les professionnels Recevoir et transmettre les demandes, informer, renseigner et orienter Contrôler les accès et les visites Vente, encaissement, service au bar et tenue d'un suivi caisse Tâches administratives diverses

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Travail dimanche et jours fériés
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 28500.0 Euros sur 13.0 mois
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent accueil

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations
  • Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
  • Assurer la liaison avec les services de maintenance
  • Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
  • Fournir des informations générales sur l'entreprise
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Logiciel de traitement de texte
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Maintenir une communication claire et professionnelle
  • Méthode de classement et d'archivage
  • Principes de la relation client
  • Relayer de l'information
  • Règles et consignes de sécurité
  • Rédiger des messages et des emails professionnels
  • Surveiller les livraisons et les expéditions
  • Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
  • Utilisation de logiciels de tableur

Savoir-être professionnels

  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Autres hébergements

Entreprise

ETAP'HABITAT

20 à 49 salariés

Mme Céline KLEIN

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