Vos futures missions : - Votre priorité première : vos clients ! De leur arrivée à leur départ, vous êtes à l'écoute de leurs besoins et de leurs envies. S'ils reviennent chez nous, c'est forcément un peu pour vous ! La fidélisation c'est aussi un atout ! - Travailler dans votre équipe est un vrai bonheur, et ce sont vos collaborateurs qui le disent ! Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l'écoute des besoins et envies de chacun. - Véritable pilier de l'hôtel, vous supervisez l'organisation et la qualité des prestations offertes par les services réception et étages. - Vous êtes garant(e) de l'ensemble de l'activité liée à votre département et êtes en mesure d'expliquer toutes les informations relatives à ses résultats. - Doté(e) d'une forte fibre commerciale, vous êtes impliqué(e) dans le revenu management de l'établissement et de l'atteinte des objectifs, en lien avec votre direction et notre service de revenu management. - Vous êtes référent(e) en matière d'hygiène et de sécurité. * La @ Réputation et la distribution n'ont aucun secret pour vous * Engagé dans la protection de notre environnement, notre établissement est labellisé Clé Verte depuis 2 ans, vous êtes en charge de pérenniser notre philosophie auprès de l'équipe et des clients