-Assurer la surveillance de toutes les alarmes (péage, incendie, qualité de l'air, sécurité, effraction, ascenseurs, rupture EDF, PTI, .), des écrans vidéo et des équipements et technologiques des parcs. -Faire déclencher une intervention de sécurité sur place. -Être en relation avec l'usager, faire un diagnostic de sa situation, rechercher les solutions les plus adaptées et enclencher les actions nécessaires. - Réalise des rondes virtuelles via le système vidéo déporté au CCD. - Prend la main sur les équipements (ouverture/fermeture des barrières, programmation d'un ticket perdu, envoi d'un tarif à payer à une borne de sortie ou une caisse .). - Repère les situations à risques et décide des actions à enclencher en priorité dans le respect de la procédure. - Contrôle les interphonies, les écrans, les alarmes. - Déclenche selon un échéancier établi les actions de prévention. - Assure la mise à jour de la main courante informatique et remonte via un reporting régulier au responsable du CCD les alertes les plus marquantes - Participe aux actions favorisant l'optimisation de la gestion des sites (alerte sur les anomalies et défections détectées, extinction des lumières des étages, surveillance ciblée).