La médiation est un processus de création et de réparation de lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial tente, à travers l'organisation d'échanges entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose. Activités et responsabilités principales : - Repérer les publics en difficultés et éloignées de tout dispositif de droit commun, notamment sur le sujet de l'insertion professionnelle, par le biais de maraudes, de visites à domicile - Établir un diagnostic social afin d'identifier les freins périphériques à l'emploi - Accompagner, informer et orienter les usagers dans les problématiques du quotidien - Animer des ateliers collectifs - Créer une dynamique de groupe pour les accompagner sur du moyen terme - Trouver des solutions avec les partenaires; - Informer les partenaires; - Se former aux nouvelles actions en lien avec les thématiques du quotidien; - Reporter l'activité via des tableaux de bord (ONEDRIVE) et réaliser des bilans d'activités; - Tenir compte de son activité auprès de la hiérarchie (au minima de façon hebdomadaire); - Accompagner les usagers à l'appréhension des services numériques; - Gestion de conflits.