Nous recherchons un/e Chargé/e d'accueil, poste à temps plein basé à Angers au Centre Pierre Cointreau du lundi au vendredi de 9h à 12h et 13h à 17h. La CCI de Maine-et-Loire est l'interlocutrice privilégiée de 41 000 entreprises de l'industrie, du commerce et des services. De la création à la transmission, nous les accompagnons à chaque étape de leur développement. Nous formons leurs collaborateurs actuels et futurs dans l'un de nos 3 établissements à Angers, Cholet et Saumur. En partenariat avec les autres acteurs économiques, nous agissons pour favoriser le développement, l'attractivité, la compétitivité et le rayonnement de notre territoire. VOS MISSIONS PRINCIPALES : Au sein de l'Établissement de formation d'Angers qui accueille plus de 1900 apprenants et d'une équipe de 3 personnes, vos missions consisteront notamment à : - Accueillir différents publics (apprenants/familles, salariés, demandeurs d'emploi, entreprises), leur donner un premier niveau d'information et les orienter vers le bon interlocuteur (accueil physique et téléphonique), - Gérer les appels téléphoniques entrant de CCI Formation 49, - Assurer la gestion des retards des apprenants (enregistrer les retards, délivrer les billets de rentrée en cours pour les apprentis), - Apporter un soutien à la gestion administrative des apprenants en fonction des besoins et de notre organisation, - Répondre aux demandes de réservation de véhicules de service, de salles de cours et distribuer les clés salles de cours, - Contribuer au respect des procédures de sécurité en tant que membre de l'équipe, - Participer aux actions de promotion et d'information de l'établissement (journées portes ouvertes, remise des diplômes, nuit de l'orientation). VOTRE PROFIL : De formation minimum Baccalauréat, vous avez une 1ère expérience professionnelle réussie en tant que Chargé/e d'accueil au sein d'un établissement de formation ou d'une entreprise. Vous êtes reconnu/e pour vos qualités relationnelles, votre capacité d'écoute et votre autonomie. Vous savez rendre compte et vous adapter à des interlocuteurs diversifiés. Rigoureux.se, discret/ète et réactif/ve, vous savez faire face aux imprévus. Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et l'utilisation d'un standard téléphonique. Une connaissance du logiciel YPAREO serait un plus.