C&C est un Apple Premium Reseller depuis 2006, travaillant avec Apple pour assurer la qualité et le service à nos clients. Nous comptons 102 centres de services agréés Apple entre l'Italie, la Suède, les Pays Baltes et la France. Qui est dans notre équipe ? Des gens passionnés par l'univers Apple Des équipes soudées et heureuses de travailler avec un seul objectif commun : l'épanouissement individuel et collectif. Nous sommes certains que la collaboration et le partage sont des valeurs fondamentales à travers lesquelles nous pouvons consolider le succès et atteindre des objectifs de plus en plus importants. Nous recherchons pour notre agence de Angoulême notre futur technicien(ne) de maintenance informatique B2B. Vos principales missions sont: Après un filtrage réalisé en amont par le standard technique, vous prenez en charge les incidents et demandes des clients sous contrat de service. Par téléphone, via prise en main à distance, ou sur site, vous établissez un diagnostic des dysfonctionnements, puis vous dépannez les utilisateurs en mettant en œuvre des solutions palliatives ou correctives. - Vous intervenez sur des postes Windows ou macOS, sur des NAS, des routeurs, des pare feu, des switchs, des dispositifs de sauvegardes, des antivirus et antispams, des serveurs physiques et virtuels. - Vous tenez à jour les dossiers clients. - Vous rédigez des comptes-rendus de vos interventions. - Vous réalisez des audits de sécurité. - Vous participez aux préconisations techniques dans le cadre de projets d'équipement des clients. - Vous déployez les solutions préconisées. - Vous assurez l'administration de ces solutions. - Vous pratiquez des transferts de compétence au bénéfice des utilisateurs. Issu d'une formation technique de type technicien informatique micro et infrastructure réseau ou porteur d'une première expérience réussie dans le domaine, vous maitrisez l'environnement Windows, la théorie des réseaux locaux TCP/IP, l'assistance aux utilisateurs. La maîtrise de l'environnement macOS serait appréciée Vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes habitué à la rédaction de comptes-rendus d'intervention. Autonome, rigoureux mais également innovant, vous démontrez une forte capacité à convaincre, à vous adapter et à écouter. Vous vous appuyez sur une bonne organisation de travail, dans le respect des procédures et des délais. Compétences: - Maîtrise et passion de la technologie Apple - Capacité d'écoute et analyse du besoin du client - Organisé(e), autonome - Respect des procédures