Le technicien informatique traite des demandes d'assistance, de la résolution des incidents techniques et de la gestion des matériels informatiques Missions principales : SUPPORT - REQUETAGE - PARAMETRAGE - Répondre aux demandes des utilisateurs via téléphone, e-mail ou système de tickets. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels (niveau 1 et 2). - Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, imprimantes et autres périphériques. - Assurer la maintenance des réseaux locaux (LAN) et la connectivité Internet. - Former les utilisateurs sur les outils informatiques et logiciels. - Escalader les incidents complexes au service technique de niveau supérieur. - Rédiger des rapports sur les interventions et les incidents résolus. Compétences techniques : - Supervision et administration d'un Système d'information - Connaissances de l'environnement Linux et Microsoft - Gestion des contrôles, tests et diagnostics - Mise en exploitation/ production et maintenance - Formation et transmission de connaissances - Maîtrise des logiciels EXCELLENT RELATIONNEL - SENS DU SERVICE