Vous travaillerez en équipe sur le site touristique de La Cité de Pierres à Montpellier le Vieux (15km de Millau / 12), site naturel patrimonial exceptionnel. Accueil physique sur site : - Accueil personnalisé, force de vente et information du public à la boutique accueil - Vente et encaissement des prestations, tenue de caisse - Boutique : vente, réassort et gestion des stocks des articles - Participation à la gestion et réservation des activités et visites - Information et accompagnement sur le lancement des activités ludiques - Participer au développement des animations ponctuelles - Préparer, mettre en oeuvre et réaliser les animations ponctuelles - Ménage quotidien de l'espace Accueil/Billetterie/Boutique Accueil numérique : - E-réputation : veille numérique, actualisation des données sur sites web et sites de références - Suivi de la satisfaction et avis clients, traitement des demandes clients - Participation à l'animation des réseaux sociaux - Benchmark sur les tendances du marché - Aide à l'analyse des données clients Compétences souhaitées : - Connaissance des techniques d'accueil et d'information - Maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Office - Connaissance des réseaux et médias sociaux - Compétences en communication écrite et verbale en français - Capacité d'analyse et de synthèse pour comprendre les besoins des clients et adapter nos messages - Réactivité, polyvalence, curiosité, dynamisme, sens de l'écoute, du service aux clients - Capacité à être créatif et imaginatif - Rigueur et autonomie - Courtoisie, diplomatie, ponctualité Horaires en continu avec pause déjeuner, travail possible week-ends et jours fériés + 2 jours de repos consécutifs