Vous êtes passionné(e) par le service client et excellez dans la gestion de commandes et de demandes ? Nous avons besoin de vous ! Rejoignez l'équipe de notre client pour une aventure enrichissante. Gestion des bons de commandes et suivi jusqu'aux livraisons : -Gérer les bons de commande (bons de commande non confirmés avec les fournisseurs, retards de commandes avec les fournisseurs, BC incomplets, etc.). -Suivre les livraisons et leurs délais. Réclamations client : -Suivre les règlements à recevoir. -Suivre les réclamations client en matière de livraisons, en tenant compte des critères des différents segments. Facturation : -Assurer la précision et l'exactitude des données pour gérer la facturation. -Gérer les blocages systèmes clients en collaboration avec les équipes de ventes afin d'assurer une facturation dans les délais. -Effectuer les corrections de facturation selon les procédures de l'entreprise. Support au client : -Gérer les communications entrantes et sortantes des clients et coordonner avec les autres collaborateurs -Expérience confirmée en ADV. -Rapidité de compréhension des attentes clients et de délai de réponse. -Clarté de compréhension des exigences qualité des différents clients et projets. -Vous êtes responsable, impliqué avec un esprit orienté solution. -Expérience SAP Ventes / environnement Service Client et autres CRM telsSalesForce.com. -Bonnes compétences relationnelles. -Vous savez communiquer avec aisance à l'oral et à l'écrit. -Compréhension des bases techniques.