Au sein du service informatique du Parc du Futuroscope, et rattaché au Pôle Infrastructure, vous assistez les collaborateurs dans l'utilisation quotidienne des équipements informatiques du Parc (outils bureautiques, terminaux points de ventes, imprimantes, PDA,.) MISSIONS : - Répondre aux appels téléphoniques afin d'assister les utilisateurs - Réaliser les dépannages dans les plus brefs délais et selon les priorités d'intervention (prise de main à distance ou intervention sur site) - Remplir les dossiers d'incident et mettre à jour le reporting d'activité - Préparer et installer les matériels et logiciels - Assurer l'entretien préventif des matériels PROFIL : - Vos qualités relationnelles et d'adaptation vous permettent d'être à l'écoute des utilisateurs et de cibler leur problématique afin d'y répondre efficacement. - Réactif, vous faites preuve d'autonomie en analysant chaque situation afin d'y apporter une solution adaptée. - Bac +2 / +3 en Informatique - Expérience souhaitée ou stages significatifs - Aisance d'intervention dans l'univers Microsoft - Permis B exigé CONDITIONS DE TRAVAIL : CDI dès que possible Temps plein 35h00/semaine. Travail semaine et w-end, amplitudes horaires selon ouverture / fermeture du Parc (nocturnes) Statut Agent de Maîtrise