Nous recrutons pour notre client basé au nord de Villefranche Sur Saône un assistant (F/H) ADV pour rejoindre leur service commercial export. Notre client est spécialisé dans la fabrication de produits en plastique pour divers secteurs industriels. Principales missions : 1. ADV (Administration des Ventes) : Création et gestion des fiches clients. Suivi des commandes (France et international) : enregistrement dans l'ERP, accusés de réception, suivi des livraisons. Prise en charge du rangement et de l'archivage des dossiers. Transmission des demandes d'échantillons et de documents techniques. Vérification et gestion du fichier prix. Établissement des factures de vente en respectant la procédure interne. Suivi des changements de tarifs (Platt's et autres indicateurs). Relance des clients pour obtenir des commandes ou prévisions et saisie des informations dans les bases de données. Communication régulière des informations pertinentes aux commerciaux et à la hiérarchie. Reporting quotidien du chiffre d'affaires. 2. Export : Gestion des dossiers administratifs pour les commandes à l'export (incoterm, crédit documentaire, droits de douane...). Mise en place des conditions de règlement et suivi des paiements. Coordination avec l'Assistant Expéditions pour l'expédition des produits. 3. Ordonnancement et planification de la production : Élaboration des ordres de fabrication et planification de la production. Détermination des dates de mise à disposition des commandes clients, en fonction des prévisions de production, des délais d'approvisionnement et de fabrication. Suivi des fabrications en atelier et participation aux réunions de production. Mise à jour des plans d'ateliers et des états Formation et expérience : Niveau BTS Commercial/GPME ou 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Savoirs-faire : Bonne communication (capacité à faire comprendre les informations et répondre aux attentes des clients). Compétence en reporting. Capacité à gérer des situations délicates, notamment "apaiser" un client mécontent. Savoirs-être : Attitude positive et sens du service client. Bon relationnel et écoute active. Autonomie, rigueur, organisation et réactivité. Travail en équipe.Salaire 2500EUR brut mensuel sur 13 mois + ticket restaurant dont 60% pris en charge par la société. Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%,-Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)