Description du poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Client pour rejoindre notre équipe. Ce poste est principalement axé sur l'assistance téléphonique, mais inclut également la vérification des dossiers de demande de carte grise ainsi que la gestion des demandes par email. Vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos clients, en répondant à leurs interrogations, en leur apportant des solutions rapides et efficaces, et en veillant à la conformité des dossiers. Missions principales : - Assistance téléphonique : Répondre aux appels entrants des clients pour résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs questions liées à nos services. - Vérification des dossiers de demande de carte grise : Analyser, valider et traiter les demandes de carte grise, en vous assurant de leur conformité avec la réglementation en vigueur. - Gestion des emails : Répondre de manière professionnelle et efficace aux demandes par email. - Suivi client : Assurer un suivi personnalisé avec les clients, en veillant à la bonne gestion des dossiers et à la satisfaction générale des clients. - Collaboration avec les équipes internes : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (contrôle, saisie,...) pour résoudre rapidement les problèmes complexes. Profil recherché : Expérience : Une première expérience réussie dans un poste de support client, de préférence dans un environnement téléphonique ou administratif, est souhaitée. Compétences : - Excellente communication orale et écrite. - Rigueur et attention aux détails. - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de clients (CRM). Qualités personnelles : - Sens de l'écoute et patience. - Réactivité et capacité à résoudre des problèmes rapidement. - Autonomie et sens de l'organisation. - Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique. Conditions : Horaires de travail : 9h00-13h00 // 14h00-18h00 (travail 1 à 2 samedis/mois) Rejoignez une entreprise jeune et dynamique, en pleine expansion dans le domaine des démarches de demande de carte grise, où innovation et efficacité sont au cœur de notre développement. Plongez dans un environnement de travail agréable, stimulant et propice à l'épanouissement, où chaque membre de l'équipe contribue activement à notre succès collectif. Pour postuler : Envoyez votre CV et lettre de motivation (impératif)