Description du poste : Rattaché(e) au responsable de la relation clients, vous serait le garant de la bonne satisfaction des clients en leur apportant un service de qualité. Pour ce faire, vos activités principales seront : - La prise en charge des appels téléphoniques et des mails en apportant au client de l'aide quant au passage des commandes, à la disponibilité des pièces, à leur compte client - Le suivi des remboursements - L'accueil du comptoir Profil recherché : - Bonne maîtrise de l'anglais et de l'allemand primordial : vous devez être capable de tenir une conversation téléphonique et de répondre aux mails en anglais et en allemand - Bonne aisance informatique - Bonne aisance relationnelle. Vous souhaitez travailler dans une ambiance conviviale, alors n'hésitez à nous rejoindre !