Installation, gestion et maintenance des équipements site et des logiciels : - Installer, configurer et gérer les droits pour tous les matériels liés au système local d'information et de téléphonie, pour l'ensemble des sites de la structure, - Créer les comptes et ouvrir les droits dans les applications, - Installer, paramétrer et maintenir les matériels informatiques de gestion et de formation (dont pédagogie active), - Installer, administrer le réseau informatique (gestion et pédagogie), - Installer, administrer la téléphonie fixe et mobile, - Participer à l'administration, la fiabilisation et la gestion de la base collective dans les applicatifs, - Installer, paramétrer et maintenir les serveurs, gérer la sécurité des systèmes d'information, - Installer, piloter, paramétrer et assurer la maintenance des copieurs. Administration et sécurité des outils et des données : - Vérifier les conditions de sécurité des serveurs et outils et stockage des données, - Réaliser les sauvegardes quotidiennes, - Traiter les alertes de premier niveau, recenser les dysfonctionnements et incidents, - Proposer des mesures correctives à mettre en place auprès du chef du service régional des systèmes d'information, - Participer à la gestion de crise : pannes serveurs, utilisateurs, pannes techniques dans les locaux serveurs, virus ... - Assurer la restauration des données en cas de besoin Accompagnement des utilisateurs en interne : - Valoriser les enjeux et le contenu de la charte informatique auprès des utilisateurs, - Informer et procéder à l'assistance de l'ensemble des agents sur les évolutions du SIT : nouveaux matériels, applicatifs, outils métiers, politique éditique, etc. - Accueillir et former les nouveaux arrivants aux procédures locales et nationales, - Participer aux tests de fonctionnalité des outils et suivre les projets au sein de la structure. Accompagnement des intervenants et des stagiaires : - Rédiger et assurer le suivi des fiches d'assistance (ou d'évolution) relatives aux problèmes techniques, - Accompagner technique les équipements numériques des salles de formation en vue d'offrir un support optimisé aux formations. Participation au bon fonctionnement du service et à l'amélioration continue du service : - Repérer les problèmes récurrents rencontrés sur les outils et proposer des solutions le cas échéant - Veiller à l'harmonisation des pratiques, - Participer au suivi de l'inventaire du parc informatique pour le renouvellement en lien avec le siège.