Vous êtes un.e professionnel.le du tourisme qui appréciez le contact client et conseiller sur les destinations ? Vous parlez le Français et le portugais? Au sein d'une équipe de 2 personnes vous accueillez et renseignez en toute autonomie la clientèle et traitez les réservations Vos missions : - Renseigner par téléphone et par mail les clients individuels - Découvrir et appréhender les profils des clients afin de cerner leurs attentes, définir leurs besoins et proposer une offre adaptée - Assurer les opérations courantes de réservation et suivre les dossiers des clients via Amadeus et les logiciels de gestion pour rechercher, tarifer et réserver les séjours en veillant à la bonne application des procédures internes - Participer aux actions commerciales : prospection et relance, évènements - Montage et suivi des dossiers (document de voyage, devis, facturation) - Analyser et suivre la satisfaction des clients - Participer à la création des séjours Profil : - Formation BTS/Licence en Tourisme et/ou d'une expérience dans le secteur du tourisme. Vous êtes un(e) passionné(e) de voyage et maitrisez parfaitement les techniques de vente et le portugais ( indispensable) - Connaissance d'Amadeus fortement apprécié ( non obligatoire) - Maîtrise de l'outil informatique, pack office et Excel - Langue : Portugais (écrit/parlé), Créole Cap-Verdien (parlé) apprécié - Autonomie, sens commercial, rigueur, sens de l'organisation Du lundi au Samedi Jour de repos un jour en semaine et le dimanche