Le poste : Nous recherchons pour notre client basé gare sud de Nantes, 2 conseillers clients H/F vous aurez en charge : Prendre en charge et traiter toutes les demandes " multicanal " des clients existants ou prospects/successeurs (notamment la commande gaz) Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel) Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate. Respecter les standards de l'entreprise (process, offres, délai de réponse, productivité, disponibilité) Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou pro-active. Contractualiser avec les prospects et reengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier Relancer les clients en l'absence de réponse. Rechercher les prospects successeurs non identifiés par tous les moyens mis à sa disposition Prendre en charge les campagnes d'appels sortants Traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels). Mission à pourvoir à partir de Janvier pour 2 mois renouvelable Taux horaire entre 13.18€ et 14.32€ + TR Profil recherché : Formation : Bac + 2 (idéalement : BTS Négociation et Relations Commerciales ou BTS Management des Unités Commerciales ou DUT Techniques de Commercialisation). Expérience : 2 ans en service clients. Savoir-faire : - Connaissances bureautiques, outils informatique et téléphonique, CRM - maîtrise des techniques rédactionnelles et de calcul Savoirs-être : - sens commercial (maîtrise des techniques de vente) - sens de l'écoute - patience, maîtrise de soi et amabilité, forte culture client - ponctualité et disponibilité - flexibilité et polyvalence - esprit d'équipe - ténacité - excellente élocution et présentation - force de proposition Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.