Notre association dans le secteur du service à la personne recrute un secrétaire (H/F) pour son agence de Cournon. Vous souhaitez vous sentir utile dans votre travail, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives, rejoignez notre équipe ! Vous exercez les différentes missions auprès du Pole confort de l'agence de Cournon. Missions principales : Gérer les communications téléphoniques et physiques : prospects, adhérents, salariés Organiser et planifier l'activité des jardiniers : - Assurer la planification des interventions des jardiniers, mettre en place la gestion des cycles, suivre la modulation et alerter la responsable de secteur si besoin. - Aider à la vérification, à chaque fin de mois, des heures effectuées, des km parcourus, de la modulation du temps de travail - Suivre les absences des salariés et organiser les remplacements Gestion des adhérents et prospects : - Organiser et planifier les interventions au domicile - Etablir et envoyer les devis, faire les relances clients Assurer la qualité de service rendu aux usagers : - Garantir une transmission d'information auprès des usagers : informations à données sur la planification - Gérer leurs réclamations relatives aux plannings Missions complémentaires : - Être en renfort sur l'activité aide-ménagère : gérer les communications téléphonique, planification, remplacement, effectuer les devis et les relances - Être en renfort sur l'activité livraison de repas : gérer les communications téléphoniques, enregistrer les choix de menus Hiérarchie Vous exercez sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du pôle confort. Lieux de travail Vous travaillerez sur l'agence de Cournon Qualités requises : Utilisation et maitrise des outils informatiques de base : WORD, EXCEL, Utilisation des outils informatiques APOLOGIC Sens de l'accueil Rigueur, Organisation, fiabilité, discrétion Être à l'écoute, souriant, accueillant, diplomate Capacités relationnelles Prise d'initiative Horaires de travail En demi-journée Date de prise du poste 2e quinzaine de janvier 2025