Notre client recherche un(e) Team Leader support informatique pour un CDI. À propos de la mission Rattaché au responsable informatique, vos missions seront : - Gestion de l'équipe : coordonner et motiver l'équipe de support technique, répartir les tâches et fixer les objectifs. - Supervision des activités : organiser et prioriser les activités pour gérer efficacement les pics de charge. - Résolution des incidents : participer à la résolution des incidents de niveaux 2 et 3, analyser les incidents récurrents et mettre en place des solutions préventives. - Qualité du service : garantir la qualité du service fourni aux utilisateurs et assurer un suivi régulier via des reportings détaillés. - Amélioration continue : optimiser les méthodes de fonctionnement et proposer des solutions innovantes pour gérer les difficultés. Rémunération & Avantages Rémunération : 32 000 EUR par an Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined Profil recherché - Capacité au travail d'équipe pour atteindre des objectifs communs. - Gestion du stress, patience et un bon relationnel pour recueillir les demandes des utilisateurs. - Rigueur et dynamisme pour réagir vite et efficacement. - Bon paraître (posture, tenue) pour marquer le respect au client ou à l'utilisateur. - Capacité d'adaptation en fonction des clients. - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans