Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale. L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1600 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 870 000 comptes cotisants (hors Urssaf Services A la Personne). Les missions de notre organisme consistent à : - Assurer le financement de la protection sociale au quotidien - Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social - Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques L'Urssaf Rhône-Alpes recrute 2 gestionnaires recouvrement amiable et forcé (H/F) au sein du service Contentieux. ACTIVITES PRINCIPALES : Les activités confiées pourront être les suivantes : - Saisie de données administratives ou comptables sur les outils informatiques de l'organisme, mise à jour des dossiers - Traitement de dossiers présentant un impayé de cotisations, procéder au recouvrement des sommes dues : mise à jour des dossiers, suivi d'échéanciers, suivi de dossiers auprès des partenaires, recherche d'héritier - Rapprochement de données, traitement de listes d'anomalies, travail sur écran - Répondre aux courriels des usagers - Prendre en charge des appels téléphoniques entrants pour une réponse de niveau 1. - Préparation du courrier sur machines (manutention et port de charges à prévoir) COMPETENCES CLES : - Capacité à analyser et traiter l'information en respectant les consignes et procédures - Bonne qualité d'expression orale - Qualités organisationnelles - Autonomie, rigueur, confidentialité - Capacités d'adaptation - Maitrise des outils office 365 (Word/Excel/Teams)