Nous recrutons pour notre site d'Auxerre, un(e) Conseiller(ère) Numérique. Les conseillers numériques ont vocation à promouvoir un numérique éthique et citoyen, d'oeuvrer dans le cadre d'un réseau départemental de la médiation numérique, et d'apporter une contribution décisive dans l'émergence de nouvelles stratégies locales d'inclusion numérique. Missions principales : Accueillir, accompagner et assister les usagers des services de l'Udaf 89 dans la découverte et/ou l'appropriation des outils informatiques et des usages d'internet au travers d'actions de médiation individuelles ou collectives. En fonction des capacités des personnes, faire pour elles ou avec elles des démarches administratives numérisées et, le cas échéant, les aider à faire seules ou avec l'aide d'autres usagers. Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le Conseiller Numérique France Services sera amené à : - Informer les usagers et répondre à leurs questions ; - Accompagner les usagers individuellement ; - Organiser et animer des ateliers thématiques collectifs ; - Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ; - Rediriger les usagers vers d'autres structures ; - Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique ; - Conclure des mandats avec Aidants Connect ; - Fournir les éléments de suivi sur son activité ; - Participer aux réseaux locaux, régionaux, voire nationaux concernant l'inclusion numérique. Le conseiller numérique France Services sera formé aux compétences techniques et sociales qui seront utiles à son activité, lors d'une formation pouvant aller de 105 heures à 420 heures. Profil recherché : Une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique serait un plus Compétences : - Bonnes capacités à communiquer - Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté - Connaissance des publics en difficulté - Bonne connaissance des usages du numérique - Connaissances élémentaires des services administratifs en ligne (CAF, CPAM, Pôle-emploi, ANTS.) & des principaux sites internet d'informations (Sncf, doctolib.) Salaire : Rémunération mensuelle brute : Selon CCN66 Avantages : Congés trimestriels + Tickets restaurants + Mutuelle + Chèques vacances + Modulation du temps de travail hebdomadaire + crédit de jours annuel en télétravail. Déplacements : Fréquents dans le département (véhicule de service mis à disposition)