Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la logistique, le stockage et la préparation de commandes de produits frais un(e) employé(e) service clients - Traitement et règlement des réclamations et litiges - Gestion des rapports d'arrivage et des états de quai, afin de communiquer aux clients les anomalies constatées dans les plus brefs délais. - Traiter les réclamations et rechercher la solution adaptée en tenant compte des contraintes d'organisation et d'exploitation. Participer à la satisfaction et fidélisation client: - Traitement de chaque dossier avec tact et diplomatie. - Respect des engagements afin de maintenir la confiance des clients. Assurer le transfert des informations: - Travailler en collaboration avec l'exploitation dans la résolution des litiges. Gestion: - Minimiser les coûts liés au service. Poste du lundi au samedi (1 samedi matin en télétravail toutes les 3 semaines) Horaires de journée avec prise de poste à 8H00 et fin à 17H00 avec 1h00 de pause. ticket restaurant de 7.00. Diplôme souhaité: BAC pro transport ou expérience sur poste similaire. Expérience dans un service clients. Les aptitudes requises: - Communication positive - Adaptation - Persévérance - Diplomatie et fermeté Les compétences organisationnelles: - Respect des délais et des objectifs. - Réactivité.