Nous recherchons un(e) assistant(e) technique (H/F) pour compléter notre équipe de responsable de secteur et de nos intervenants de terrain auprès des familles. Les missions sont les suivantes : - Accueil et assistance téléphonique offrant un premier point de contact professionnel et chaleureux. - Traitement des mails, - Gestion au quotidien des remplacements selon les besoins des familles ou personnes accompagnées et des intervenants. - Traitement efficace des demandes variées venant des familles ou personnes accompagnées des salariés, ainsi que des prospects. - Garantie de la confidentialité, de la traçabilité et de la conservation des informations sensibles. - Notification proactive des changements de planning aux bénéficiaires et intervenants, - Préparation et suivi des dossiers administratifs nécessaires à la gestion des interventions. - Saisie et gestion informatisée des données essentielles pour le support administratif des bénéficiaires et des intervenants. - Gestion administrative du personnel : vous gérez la tenue des tableaux de suivi des absences, congés payés, des arrêts maladies.. - Maintien à jour des fichiers et bases de données pour assurer le bon fonctionnement du service. Profil recherché : Titulaire d'un BAC+2 / BAC +3, vous justifiez idéalement d'une expérience dans le secteur du service à la personne. Une bonne maîtrise des outils informatiques est essentielle, et la connaissance d'apologic serait un plus.