Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. LIP Solutions RH recherche pour son client, un spécialiste en conseil de développement commercial, un Technicien Expert en Gros Électroménager (H/F). Intégré(e) aux équipes de support technique et rattaché(e) à un Business Leader, vous serez en charge de : Gérer les relations à distance avec la clientèle (téléphone, mail, courrier) en analysant les demandes et en assurant un traitement conforme aux standards de l'entreprise, Accompagner et orienter les professionnels (distributeurs, installateurs, stations techniques) dans la mise en service, la configuration, le diagnostic et le dépannage des installations, Assister les particuliers en réalisant des pré-diagnostics et en prenant en charge les dépannages simples, Identifier et commander les pièces détachées en coordination avec les stocks européens, Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés, incluant chiffre d'affaires et satisfaction client, Contribuer activement à la satisfaction client. Horaires de bureau : de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, du lundi au vendredi, avec la possibilité de télétravailler deux jours par semaine après validation de la période d'essai. Le poste est basé à Lyon-2e-Arrondissement Vous êtes titulaire d'un Bac Pro en Électrotechnique et possédez une expérience de terrain d'au moins 4 ans en dépannage d'équipements électroménagers spécialisés en froid et lavage. Vous disposez d'une solide expertise technique et savez communiquer avec aisance à l'oral, en adaptant votre discours, ainsi qu'à l'écrit sans faute. Vous maîtrisez également les techniques de conduite d'entretien. Votre sens du service client, votre capacité à travailler en équipe et votre rigueur sont des atouts essentiels. Doté(e) d'un bon sens de l'écoute, vous êtes réactif(ve) et rigoureux(se), avec un goût prononcé pour les défis !