Manpower LOUVIERS recherche pour son client, un Chargé de relation client (H/F) En tant que Conseiller Relation Clients, vous serez chargé(e) de fournir un support complet aux usagers pour les aider dans leurs demandes et répondre à leurs interrogations. -Vous traiterez les appels entrants des usagers et les assister via les formulaires en ligne pour les aider à naviguer dans les différents processus administratifs. -Vous êtes en mesure de répondre aux questions relatives aux demandes d'aide et de fournir des informations sur l'état d'avancement des dossiers. -Vous êtes capable de répondre aux besoins d'orientation des usagers en les informant sur les différentes options disponibles et les programmes d'aide auxquels ils peuvent prétendre. -Vous pourrez également les aider à remplir leurs demandes d'aide en ligne pour garantir que leurs dossiers soient complétés correctement et dans les délais impartis. Dans l'ensemble, votre objectif est de fournir un service client de qualité supérieure pour garantir la satisfaction des usagers et les aider à naviguer facilement dans les processus administratifs. Le poste de Conseiller Relation Client exige une expérience antérieure en Centre d'appels ou en relation clientèle. Vous êtes doté(e) d'une très bonne faculté d'écoute, de minutie et vous savez satisfaire les besoins et attentes des clients. Le Pack Office ne vous fait pas peur et vous maitrisez les outils informatiques et vous avez la faculté de travailler sur deux écrans simultanément. N'hésitez pas à candidater en envoyant votre CV à jour !