Le poste : Votre agence PROMAN PARAY LE MONIAL recherche pour un centre de relation client, des CONSEILLERS CLIENTELE H/F, sur le secteur de Montceau-les-Mines. Missions principales : - Gestion de la relation à distance (téléphone, mail) avec des installateurs en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise, - Dépannage des techniciens terrain à distance, - Accompagnement des professionnels (distributeurs, installateurs) dans la mise en service, la configuration, le paramétrage, le diagnostic et le dépannage des installations type climatiseurs réversibles, pompes à chaleur, - Identification et commande des pièces détachées en lien avec les stocks Européens, - Atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les clients (CA, satisfaction...), - Contribuer à la satisfaction de la clientèle. Amplitude horaire : à definir 35h par semaine Prise de poste FEVRIER Profil recherché : Le profil recherché : Un bon relationnel et maitrise les outils informatiques et la langue française, Première expérience dans la maintenance, l'installation de production de froid ou dans la mise en service d'équipements hydraulique. Idéalement d'un niveau Bac +2 dans le domaine climatique. Bases en électricité, réseaux fluides et de bonnes notions d'automatisme. Compétences en lecture de plans, en raccordement électrique, etc. Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de manière efficace. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.