Magasin dynamique et au service de ses clients depuis de nombreuses années, avec une équipe engagée et soudée. Nous valorisons l'innovation, la proximité et la satisfaction de nos clients, et nous avons pour ambition de toujours améliorer l'expérience en magasin. Pour poursuivre cette mission, nous recherchons un(e) manager de caisse et accueil avec un sens du service client et un leadership affirmé. Vous serez un pilier dans la relation avec nos clients et l'optimisation de nos opérations d'accueil et de caisse et vos missions : - Encadrement d'équipe : Encadrer, motiver et animer une équipe de caissiers/ caissières et d'hôtes/hôtesses d'accueil. Vous veillerez à leur formation, leur intégration et à maintenir un excellent esprit d'équipe. - Gestion opérationnelle : Superviser les plannings, garantir une organisation optimale d'une ligne de 24 caisses (effectif de 35 salariés) et assurer la fluidité des passages en caisse pour une expérience client rapide et agréable. - Excellence du service client : Assurer un accueil de qualité, traiter les réclamations avec diplomatie et maintenir une ambiance conviviale toute en veillant au respect des règles d'hygiène, de propreté et de sécurité. - Suivi des performances : Analyser les indicateurs de performance, mettre à jour les procédures de caisse et d'accueil selon les besoins de l'activité et les consignes de la Direction. - Venir en support à l'équipe : Préparation des fonds de caisse, rapproche et contrôler les documents émanant des caisses et de la comptabilité. Effectuer les commandes de monnaie et préparer les remises en banque. Profil recherché : Vous avez déjà une expérience réussie de 3 à 4 ans en tant que manager de caisse et accueil , ce qui vous a permis de développer les compétences clés suivantes : - Leadership et gestion d'équipe : Vous avez un vrai talent pour encadrer, motiver et former votre équipe ainsi que vos nouveaux collaborateurs vers l'excellence. - Sens du service client : Votre priorité est la satisfaction du client, et vous savez faire preuve d'écoute et de bienveillance. - Rigueur et organisation : Vos compétences organisationnelles vous permettent de gérer efficacement une ligne de 24 caisses de l'ouverture à la fermeture des caisses. - Esprit d'initiative : Vous êtes force de proposition pour améliorer les processus et optimiser le service. Ce que nous offrons : - Rémunération attractive ajustée selon profil et expérience - Statut Agent de Maîtrise : Un statut valorisant, dans un environnement de travail stimulant et convivial - Avantages Salaire : Prime annuelle et prime sur objectifs Envie de faire la différence avec nous ? Faites de votre passion pour le service client une force pour notre magasin et contribuez à un accueil chaleureux et dynamique ! Envoyez-nous votre CV via notre lien d'accès à notre CVthèque : https://jobaffinity.fr/apply/nat2cuougdaomh9sfz